En la década de los 70 las Bases de Datos nacieron como la gran solución a todos los problemas que tenía por ese entonces la informática ("sistemas") y tiene en Edgar Frank Codd su mayor exponente gracias a su contribución con su teoría de Base de Datos relacionales y su definición de las formas normales. También acuñó el término OLAP y redactó las doce leyes del procesamiento analítico informático. Gracias a dicha teoría el mercado de sistemas pudo contar, entre otros, con productos como Oracle, DB2 y MS SQL. Ya para esa época, a sólo 20 años de la aparición de la primera computadora electrónica comercial Univac I , las empresas tenían como stock grandes bancos de datos en soportes magnéticos(carretes de cinta), con formatos muy dispares y con un gran nivel de divergencia, redundancia, incongruencia, falta de seguridad e incompatibilidad para su re utilización entre sistemas de la misma organización. Sumándose a lo anterior existía una excesiva dificultad para recuperar información fiable, de resumen y de estadística. El escenario transaccional estaba medianamente controlado pero para todo lo demás era una verdadera anarquía de datos. No debemos creer, que en esta primer década de este siglo XXI, la situación de los datos en las organizaciones haya cambiado radicalmente, están mejor mejor almacenados y custodiados, pero existe un alto grado de anarquía por más Bases de Datos relacionales que se posea y datawarehouse y data-mars (almacén de datos parcial táctica) y data-mining (base deductiva) que se mantenga. Los datos siguen siendo la asignatura pendiente y más ahora que sumamos a Internet como vía de ingreso de datos, publicidad y consulta. Entiendo que hoy por hoy las personas le den más importancia a los contenidos y a los resultados inmediatos, pero las empresas para su Back Office no le están dando la importancia que realmente necesita y muy pronto se toparan en sus narices con el problema de la anarquía en sus datos. Entonces verán sus inversiones en soportes de Base de Datos desvanecerse y se sorprenderán que con un diagrama entidad relación no se soluciona el problema. Para ese entonces se darán cuenta que los millones de datos transaccionales almacenados en sus Bases de Datos de poco le servirán para las estrategias que deberán planear para la próxima década.
El tele trabajo es una realidad. En algunos países todavía no se trabaja en extender y legislar esta modalidad de trabajo. Por eso debemos publicitar esta modalidad y emitir el mensaje de que es confiable, seguro y productivo, que es beneficioso tanto para el trabajador como para las empresas y los estados. El siguiente vídeo es de un programa en República Dominicana donde en 2:52 minutos un comentarista especializado en tecnologías explica el futuro de la telefonía y la realidad del Tele trabajo.
El humor no esta presente muchas veces cuando se habla de tecnología y yo creo que muchos temas , que tratamos con demasiada seriedad, deberíamos matizarlos con un poco de humor, así despojaríamos a dichos temas de un lastre que arrastran muchas veces sin merecerlo. Los chistes hay que entenderlos, porque sino no hay humor, por eso la siguiente aclaración. En España los trabajadores y empresas pueden pagar a hacienda mensualmente una cuota para el impuesto a las ganancias (impuesto a la renta y patrimonio), de acuerdo a lo que ellos piensan ganarán al final de los 12 meses del ejercicio anual. A principios del año siguiente hacienda hace el calculo de lo que cada uno debería aportar, entonces pueden darse dos casos 1º A devolver, hacienda debe devolver un importe al trabajador o empresa porque aporto de más, 2º A ingresar, se aporto de menos entonces se debe pagar un importe a hacienda. El siguiente vídeo trata sobre el Tele Trabajo y es una de las presentaciones del señor Buenafuente en su programa que se emite después de las 12 y que tiene mucha audiencia.
En los últimos
años han proliferado las empresas cuya misión era el
desarrollo de software a medida del cliente. Ofrecían una
amplia variedad de lenguajes de programación y la cantidad de
mano de obra que requería el proyecto del cliente. El costo de
hora de programación se encarecía pero a cambio el
cliente no corría ningún riesgo con los recursos
humanos, es decir los programadores, y por eso contaba con mayor
margen de maniobrabilidad al momento de elegir un sistema de lenguaje
de programación y los tiempos de los proyectos estaban sujetos
sólo a la variable costo hora de programación por la
cantidad de recursos necesarios para cumplir los plazos. Un dicho
popular dice “Cada hogar es un mundo”, esto se ajusta a la
realidad de cada organización empresarial, “Cada empresa es
un mundo”, y es así porque cada una tiene sus propias reglas
de negocio y mantiene su propio entorno tecnológico. Las
software house no podían replicar en sus instalaciones cada
entorno de trabajo de sus clientes, entonces acordaron proveer bajo
su responsabilidad los recursos humanos de especialistas
informáticos, pero físicamente trabajarían y
cumplirían horario en las instalaciones del cliente. Así
comenzó la época de la tercerización de mano de
obra de sistemas. Esta situación se ve reflejada en las bolsas
de trabajo, donde una misma oferta las realizan varias empresas de
sistemas (software house), pero recién en la primer
entrevista, casi siempre, el aspirante conoce en que cliente
trabajará. Grandes proveedores de sistemas de siempre como
IBM, Oracle, Microsoft, Accenture etc. con algunos clientes grandes
también accedieron a crear su entorno tecnológico en
sus propias instalaciones, pero esta situación solo se da en
casos que el volumen de recursos sea grande también. Ambas
modalidades fuera o dentro de la empresa, limita la búsqueda y
contratación de profesionales a las zonas de influencia de la
empresa cliente. La llegada de la banda ancha en Internet y la
disponibilidad de plataformas de desarrollo de software en
ordenadores personales (PC), tipo Eclipse, habré las
posibilidades de negocios para estas empresas de software house,
pudiendo convertirse fácilmente en Tele
Software House. La idea se sustenta porque ahora el
entorno tecnológico de un cliente es más fácil
de replicar fuera de sus instalaciones y el desarrollo del producto
es más fácil de controlar. La nueva Tele
Software House debe poseer sólo una buena
estructura de comunicación y su búsqueda de
profesionales no estará limitada a una zona geográfica
de influencia, ya que el especialista podría realizar el
trabajo desde su hogar en modalidad Tele Trabajo, replicando según
proyecto su entorno de trabajo en su ordenador personal (PC). La
existencia de este nuevo tipo de empresas Tele
Software House, ofrece muchas posibilidades de beneficios
tanto para profesionales informáticos, como para empresas de
sistemas y para las empresas clientes. Por eso vale la pena trabajar
en esta dirección y resolver todos los problemas que pudieran
existir en el campo tecnológico, como en el área de las
leyes laborales de cada región.
Una discapacidad si te permite realizar alguna tarea es una bendición. Bendición para cual la sociedad no esta preparada. Pongamos las cosas en su lugar, no debo generalizar demasiado, la sociedad quiere estar preparada o cree estarlo, pero no lo esta. Esto no significa que el esfuerzo que vienen realizando muchas fundaciones y los gobiernos, para ayudar en la inserción laboral de personas con alguna discapacidad, no tengan efectividad o que no sean necesarios, digo que no es suficiente, ¿por qué?, porque el conjunto de individuos objetivo se delimita y califica mal y deja sin alternativas de trabajo a muchos profesionales de IT con alguna discapacidad. Estamos de acuerdo que en las listas de prioridades no ocupen los primeros puestos, pero hoy ocupan los últimos puestos o sino ninguno y esta situación hace que se ignoren cuales son sus necesidades de inserción laboral. La mayoría de profesionales de IT con alguna discapacidad podrían seguir realizando tareas similares a las que venían haciendo, pero desde su hogar. Tareas como:
Escribir y mantener una columna IT en un periódico impreso o digital. Escribir y mantener un BLOG de IT impreso en un periódico. Escribir y mantener un BLOG de IT digital en un periódico. Realizar diseño de Sistemas de computación. Realizar diseño de Programas de computación. Codificar programas de computación. Asesorar sobre proyectos tecnológicos de innovación o renovación o nueva estructuración. Realizar la administración física de una Base de Datos. Etc.
Un paso importante sería incorporar en los convenios laborales de IT con las empresas un rubro que considere los derechos y obligaciones de los profesionales con alguna discapacidad que podrían realizar su habilidad desde su casa. Asimismo considerar los derechos de asistencia de salud y de seguros laborables disponibles para esta modalidad de trabajo.
En años recientes la mayor parte de las organizaciones han invertido fuertemente en redes de telecomunicaciones y en aplicaciones para su uso. Naturalmente la mayor parte de la atención ha sido enfocada para las oficinas principales corporativas, donde se asumió que la mayor parte del trabajo sería realizado. Pero como la gente cada vez más trabaja lejos de sus oficinas principales, las infraestructuras tecnológicas de dichas organizaciones se fueron adecuando a las nuevas necesidades de conexión y de oportunidad. Este nuevo escenario de trabajo introdujo nuevos conceptos como: flexibilidad laboral para la gente que realiza tareas a distancia y disponibilidad de conexión a sus sistemas corporativos desde cualquier parte donde ellos puedan trabajar y en el momento que sea necesario. Ahora vamos ver desde el punto de vista de IT que puntos de trabajo reconoce actualmente una empresa:
Oficina principal: Encontraremos la estructura principal IT, con servidores, soportes de almacenamiento, central telefónica, servidor proxy para salida a Internet y terminales de trabajo conectadas en una red local de alta velocidad. La mayoría de normas de utilización salen de esta estructura tecnológica. En algunos casos de organizaciones de gran envergadura esta oficina principal esta espejada en tiempo real en otra ubicación física, para garantizar un backup utilizable y una rápida recuperación de procesamiento y disponibilidad en casos de disaster recovery.
Sucursales: Oficinas comerciales distribuidas geográficamente. Generalmente poseen una pequeña red con un servidor local conectadas a la oficina principal por medio de una línea digital de alta velocidad alquilada y un servidor proxy para la salida a Internet. Los proveedores de PBX aportan soluciones que conectan todas las centrales telefónicas a la principal, obteniendo comunicación entre sucursales y la oficina principal con un número interno. .
Oficinas Ad Hoc: Sobre todo en EEUU este tipo de oficina va creciendo en utilización. La más segura y la que yo veo como más recomendable es acceder a un Hotpost con conexión WiFi con la portátil (notebook, lapto) o la PDA del trabajador y mediante Internet conectar con sus sistemas corporativos habituales y realizar la tarea que se necesita en ese momento. Entre otros podemos encontrar los siguientes lugares: cibercafés y locales en centros comerciales o grandes espacios y Aeropuertos etc.
Hotpost: Punto de acceso a Internet.
Oficina virtual: No tiene una ubicación física propiedad de la organización. Su existencia se debe a Internet y ésta comprende a páginas web, que previa autenticación de la persona, permiten acceder a funciones y/o operaciones de sus sistemas corporativos. Este tipo de oficina esta disponible tanto para clientes como para trabajadores de la organización y se pone operativo donde la persona tenga acceso a Internet con un recurso propio o alquilado. Son muy conocidas las páginas web que permiten a una persona operar con sus cuentas bancarias o registrar sus contadores de consumo de gas, luz y agua.
Oficina en casa: Este nuevo escenario comprende tener en el hogar del trabajador un ordenador personal (PC) y un teléfono dedicado para realizar su tarea habitual. Cada profesional tendrá distintas necesidades de conexión a sus sistemas corporativos según del campo y su especialidad, este artículo tratará los requerimientos para un trabajador de IT. Este tipo de profesional necesitará conectarse a la red privada de la organización y tener disponibilidad de las herramientas para realizar tareas de IT. Lo más importante de destacar es que este equipo se puede conectar a la red privada de su organización y tener todos los privilegios y permisos que necesita como si fuera una terminal de trabajo residente en la oficina principal.
Desde el punto de vista tecnológico es factible y mucho más rentable para una empresa esta modalidad de Oficina en casa. Tanto las organizaciones como los profesionales de IT obtendrían beneficios tangibles orientados a maximizar la productividad y la creatividad. Hay buenas experiencias en TeleTrabajo y quizás el punto de vista sobre el que se debería trabajar en la actualidad sea el de los convenios laborales y seguros de salud cuando el teletrabajo sea habitual. En esa dirección grandes compañías están dando pasos positivos para fomentar esta modalidad de trabajo: Telefónica incluye en su convenio el impulso al teletrabajo tras buenos resultados de pruebas piloto
A todos en algún momento nos preocupa la relación trabajo – familia. Por eso sabemos lo difícil que es mantener una disponibilidad laboral proporcional y coherente con el tiempo que dedicamos a nuestras familias, según el compromiso adquirido con una tarea en un momento determinado. Esta situación se plantea en todas las profesiones y sectores laborables, pero este artículo va a plantear algunas pautas referidas específicamente a las personas que desarrollan su habilidad en el campo de la informática. Abarco a todos los profesionales que desarrollan alguna actividad utilizando para ello herramientas de IT, desde un programador, un creativo en artes visuales o gráficas, un técnico en sistemas hasta un gerente (ej. gerente de sistemas, un gerente creativo). Ellos tienen en común que sufren un estrés constante causado por el compromiso con la tarea asignada. Para cada actividad la tarea asignada define un nivel de exigencia, otro de compromiso y uno de dimensión. Pero el estrés es un factor constante en estas personas, que se puede percibir desde fuera de la organización y que repercute en cada familia. ¿Puede existir un balance equitativo entre trabajo y familia?, es muy difícil encontrar una respuesta afirmativa, que abarque tanto las necesidades del trabajador como las necesidades de la empresa. Navegando por Internet encontré una presentación hecha por un viejo amigo, con mucho skill y experiencia en Recursos Humanos, titulado Trabajo y Familia orientada a roles de ejecutivos, pero creo que su visión se adapta correctamente a todos los roles de los profesionales que trabajan con herramientas informáticas, por eso os invito a verla, creo que ubica, define y propone los items a tener en cuenta para intentar solucionar este problema. Estoy convencido que el Tele Trabajo, para ciertas tareas relacionadas con la Tecnología de la Información, no es una utopía y además, es una buena alternativa tanto para trabajadores como para empresas. El trabajador obtendría una comodidad que les ayudaría en todos los casos a bajar su nivel de estrés en su tarea y a aumentar su creatividad y productividad. La empresa resolvería un conflicto enmascarado en la actualidad y paralelamente mejoraría la productividad de sus profesionales y reduciría significativamente los costos de infraestructura para este tipo de recursos humanos (ej. espacio físico y mobiliario).
La siguiente tabla permite evaluar la factibilidad del Tele Trabajo desde el punto de vista de la empresa y del profesional:
Tele Trabajo
Beneficios
Prejuicio
Riesgos
Ventajas
Empresa
Menor Costo
Falta control
Acceso no deseado
Mejor productividad
Profesional
Menor Estrés
Falta concentración
Desvió motivación
Mayor creatividad
En la columna de Beneficios y Ventajas no hay más para comentar y en gran medida las empresas y los profesionales están de acuerdo en dichos items. Las columnas de Prejuicio y Riesgos es la que tienen los items de mayor divergencia y en los cuales se debería trabajar para acercar posiciones para converger en un punto de acuerdo. Se podrían denominar como los conceptos del miedo, ¿Por qué?, porque son los fundamentos que llevan al No sin admitir ningún tipo de actualización sobre el tema, a pesar de la llegada de nuevas tecnologías y la existencia de buenas experiencias de Tele Trabajo en muchos países. Hoy todavía muchos especialistas en IT y asesores no se atreven a recomendar esta modalidad de trabajo, porque no quieren intentar ni una mínima actualización de sus conceptos. O será que existen intereses contrapuestos que no permiten este tipo de recomendación y que el No no tienen nada que ver con problemas tecnológicos, ni administrativos, ni de control, ni de factibilidad.
Falta de control: Se debería implantar el mismo tipo de control que existe en la actualidad cuando un departamento de la empresa se encuentra en otro edificio diferente y controlar la tarea y la asistencia de la misma forma. En este punto veo como muy positivo el implantar el control y evaluación personal por objetivos o sea calificar la tarea por los resultados, similar a la que se aplica a asesores pre venta o vendedores que la mayor parte de su tiempo están fuera de la empresa.
Falta concentración: La concentración es algo abstracto y en la mayoría de los casos depende de factores internos de cada individuo. Se tiene concentración o no se tiene. Los profesionales de IT y los que realizan su tarea con herramientas de IT se caracterizan por su excesiva concentración cuando trabajan con un ordenador (PC) o una portátil (notebook), parecieran que están en otro mundo desde fuera. Pensar que fuera de la empresa se va a perder la concentración en la tarea es falso.
Acceso no deseado: Este es un tema delicado, pero que en la actualidad tiene asociado distintos tipos de soluciones con tecnología, medidas de seguridad y normas de utilización para posibilitar trabajar en línea desde distintas ubicaciones geográficas. Las empresas grandes y medianas en la mayoría de los casos tienen distribuidas geográficamente sus centros de desarrollo. Para poner un ejemplo que no sea de sistemas, una empresa de publicidad tiene creativos en Madrid y en Barcelona, ambos equipos trabajan en forma colaborativa en tiempo real. Esa empresa tiene controlados y administrados el acceso a sus datos.
Desvió motivación: La motivación también es algo abstracto y siempre depende de cada individuo. Este es el riesgo que se debe controlar, ¿como? Aprendiendo a trabajar por objetivos. Los resultados traerán las motivaciones y las motivaciones a la fidelidad. La fidelidad surge cuando existe confianza reciproca.
El camino es largo, pero otros ya comenzaron caminar:
Soy un sistema de programación sencillo, fácil de aprender, completo, amigable, conmigo puedes codificar una rutina compleja en pocos minutos y probarla al instante y lo más importante me puedes guardar y ejecutar donde tu quieras. NATURAL cautiva, enamora, atrae, fortalece y muchas cosas más. Une ideas separadas. Integra distintas soluciones. Cultiva la imaginación y abre la mente. Ayuda a que la codificación de programas sea más sencilla. Hace más de 20 años que lo uso, nunca me defraudo. En estas décadas evoluciono, mientras otros lenguajes llamados de 4º generación desaparecían. Lo que lo diferencia es su estabilidad y su capacidad para fomentar el trabajo en equipo:
En todos estos años no renunció nunca a sus fundamentos de creación, pero fue incorporando las innovaciones que aparecían en el campo de la tecnología IT, facilitado por su fortaleza y su potencial versatibilidad. Su creador y la Empresa que lo lanzo al mercado, Software AG, aún hoy tienen a NATURAL como su producto más preciado.
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El acceso remoto a una red privada de una empresa con la tecnología existente en la actualidad es factible y posible con seguridad y control. La cuestión es que tipo de trabajo se puede realizar desde casa, de tal forma que la empresa pueda cualificar y cuantificar, para poder remunerarla correctamente y que sea beneficioso para ambas partes (trabajador - empresa). Ejemplos:
Escribir y mantener una columna en un periódico impreso o digital.
Escribir y mantener un BLOG impreso en un periódico.
Escribir y mantener un BLOG digital en un periódico.
Realizar diseño de Sistemas de computación.
Realizar diseño de Programas de computación.
Codificar programas de computación.
Consultor sobre proyectos tecnológicos de innovación o renovación o restructuración.
Realizar la administración física de una Base de Datos.
Desde que empezó esto de manejar la información de la empresa con Sistemas Computacionales, existió la necesidad irrenunciable de proteger, ante posibles violaciones por parte de terceros, dicha información de la mejor manera posible. Durante décadas con sólo controlar a los profesionales que operaban los Sistemas bastaba (ej. firmar contratos de confidencialidad). Además, la vulnerabilidad estaba controlada, porque existía un solo recinto donde se operaban los Sistemas y se generaba la información. Y por sobre todo, porque existía el mito de la CAJA NEGRA, que las personas comunes no entendían, pero llegaban a respetar sin ningún tipo de cuestionamiento, La tecnología evolucionó y con ello se diluyó la famosa caja negra. Las personas comunes comenzaron a tener acceso a adquirir y llevar a sus hogares lo que se denominaba PERSONAL COMPUTER (ordenadores personales). El miedo a esta nueva clase de electrodoméstico fue desapareciendo poco a poco. Al mismo tiempo, esa misma persona veía con asombro que en su lugar de trabajo le instalaban en su escritorio una personal computer para realizar sus tareas (similar a la que tenía en su hogar). Así comenzó el fin de la caja negra y el nacimiento de la información sin fronteras. Esto último se puede leer como, "la información esta en todos lados y cualquier persona puede acceder a ella". En realidad se debe leer como "cada persona tiene derecho a crear información y dejarla disponible para su uso". En esto tiene un papel importante INTERNET y debemos reconocer que en la red de redes es muy díficil proteger la información. Por eso la información que es confidencial no esta en Internet y esta en las redes privadas de las empresas o los individuos. En la actualidad las empresas, para que sus negocios sean rentables, se ven obligadas a conectar sus redes privadas con Internet. Siendo ahora más que nunca un deber irrenunciable proteger su información. El primer paso para lograr dicho objetivo es desterrar la creación de cualquier otro tipo de mito en los tiempos que vienen.
Un cacharro (si un gadget) que podemos llevar en el bolsillo de nuestro pantalón o saco nos convierte en una oficina móvil, a mi eso realmente me gusta. Tener en la mano un teléfono móvil 3G y Bluetooth, una cámara de foto y vídeo y un pda con wifi para navegar por Internet, usar correo electrónico y mensajería instantánea y uno que otro programa con windows mobile es impensable. No soy de hacer propaganda a terceros pero quiero mostrarles una imagen de lo que hoy se puede conseguir: En esta Página podeis ver más en detalle las especificaciones de lo que llamán Titan. No es el único en el mercado Europeo actual. Mi intención es detallar que le falta para redondear a este tipo de cacharro. Por ejemplo, más procesador, más memoría rom y más memoría ram. De igual forma tengo que reconocer que me gusta mucho y me gustaría tener uno así.
Pensar que en 1980 no existían ordenadores personales PC`S, no existía windows, ni Apple, ni los teléfonos mobiles, ni Internet.
Es interesante ver personajes en Internet, antes desconocidos y ahora convertidos en marcas personales por la audiencia de sus páginas web (blogs), hasta yo escribo dos. No soy el primero que escribe sobre este fenómeno, sólo quiero aportar un punto de vista desde mi perspectiva a lo que denominan blogosfera.
Los blogs no aportaron una innovación a la red Internet, aportaron un medio para publicar contenidos independientes, ¿de que forma?, ofreciendo a cualquier usuario hosting gratuito, plantillas de estilo html para sus blogs, una estructura cronológica y agrupamiento en categorías para incorporar contenidos y la posibilidad de publicar sus artículos en pocos minutos. A partir de este nuevo escenario en Internet se produjo una propagación, como una serie matemática exponencial con la aparición de variedad y cantidad de contenidos como oferta para los usuarios. Tenemos que reconocer que la mayoría de blogs son gratuitos, pero que también los hay con hosting de pago. Las empresas se dieron cuenta que la configuración y el tipo de presencia que ofrecían los blogs le podían aportar múltiples beneficios para su marca y su comunicación con sus clientes, pero este artículo abordará sólo a los blogs de personas. Ellas se atrevieron a publicar contenidos independientes en Internet, sin ningún control, revisión, censura o corrección hechas por terceros y eso posibilito que los usuarios que navegaban por Internet tuvieran acceso a la información sin tantos retoques. A fin de ayudar a los usuarios a navegar y encontrar blogs afines a lo que quisieran leer, aparecieron empresas con presencia en Internet para ofrecer búsquedas personalizas, disponer y ofrecer acceso a grupos de blogs y novedades actualizadas continuamente, como la empresa Technorati, donde una persona puede incorporar su blog al directorio para dejarlo visible para búsquedas por dominio, por nombre de artículo o por etiquetas.
Hoy existen millones de blogs, que cubren géneros, contenidos y universos muy variados. Su espectro va desde la esfera más intima y privada hasta la más abierta y pública. Predominan el diario personal, el ensimismamiento y la auto promoción. Este último grupo escribe y expone sobre diversos temas y es difícil separar en sus artículos la información y la opinión de la forma y la presentación. En definitiva la venta del contenido. Han surgido personas que se han convertido en personajes, como los del cine y la televisión, que tienen sus fans y que siguen sus contenidos diariamente y que toman sus escritos como verdad absoluta y palabra sagrada. Y que propagan los contenidos de estos personajes tomándolos como fuente de información en sus blogs y esto esta dentro de la blogosfera. Así nacieron las marcas personales, muy respetables algunas y otras no tanto, unos pocos lograron su objetivo y convirtieron en dinero su blog. Yo creo que todos los que escribimos un blog somos de alguna manera un personaje y que aspiramos a tener audiencia y seguidores y justamente en este punto me viene a la memoria la teoría de Maslow, por eso mostrare su famosa pirámide:
Se me ocurre, porque no creamos una clasificación para las personas que escriben sus propios blogs según la pirámide de Maslow. Así tendríamos aparte de etiquetas y temas para buscar, también por tipo de autor según Maslow ABCDE . Yo estoy en el nivel D. Esto nos daría una mejor perspectiva de lo que leamos. Megustaría mucho saber cuantos están en mi mismo nivel y leer sus blogs afines.
Para definir un Sistema, primordialmente, se deben conocer con el mayor nivel posible de certidumbre:
Qué se requiere como salida del Sistema?, qué debe brindar?
Cuál es o será su dimensión?, cuales son o serán sus límites. (teoría de conjuntos)
Cuales son sus componentes y como interactúan?
Y por supuesto, toda la información que detallan los libros de Análisis de Sistemas. Pero, tener claro estas tres premisas es fundamental para obtener la mejor definición posible y más importante aún, para que la definición pueda ser transmitida a terceros y que ellos puedan comprender con seguridad cuál es el Sistema. Además, esas tres premisas ayudan a dibujar un primer borrador grafico del Sistema, cosa que se agradece siempre, cuando es necesario exponerlo a profesionales o clientes.
Diseñar un Sistema es una tarea individual, solitaria, por eso es requisito prioritario que se posea la mejor y más clara definición posible. Uno de los pasos es identificar sus componentes y qué procesos tienen asociados cada uno de ellos. Los procesos indican que programas se necesitan para que se obtengan las salidas requeridas. En general esto es así desde que se hizo el 1º programa en nuestro globo y seguirá siendo así hasta el día que ya no sea necesario codificar más programas.
Los límites de los Sistemas en la actualidad son más amplios y complejos. Los diseños se siguen elaborando en forma individual, pero los Sistemas necesitan ser particionados (divididos) en subsistemas y entregar su diseño a profesionales distintos, para que al final todos se integren en uno sólo, que debe ser practico, compatible y funcional. Las razones de esta situación, cumplir plazos y presupuestos cada vez más limitados.
Este tipo de trabajo se debe desarrollar EN EQUIPO, con profesionales en TI (informática) que posean los skill's (halibilidades) necesarios para construir el Sistema que se requiere. Estos deben trabajar en comunicación constante entre ellos, compartir problemas y soluciones y cada uno en su habilidad aportar el mayor nivel de valor agregado posible, para lograr un diseño estable y factible.
Un Sistema típico con estas características sería, por ejemplo, el registro del contador hogareño de gas o luz por parte de un cliente desde una pagina web por medio de internet, su actualización en una base de datos propietaria de la empresa de gas o luz, la generación e impresión de la factura correspondiente, la recepción del pago (desde un banco o oficina comercial) y su actualización en la base de datos propietaria de la empresa, luego la consolidación de deudas y morosos etc. etc. y etc.
Nos damos cuenta que no es soplar y hacer botellas.
En esta 1º decada de este milenio las grandes empresas y medianas tienen una gran variedad de ofertas de tecnologías de hadware, software y servicios. Son muy pocos los gerente de TI que anualmente tienen presupuestos asignados, que les permitan tomar riesgos en sus contratos de tecnología, para cumplir con sus planes de Sistemas. La mayoría prefiere analizar y adoptar propuestas de proveedores de TI multinacionales, que les dejen margen para negociar con sus presupuestos y si es posible que ya tengan contratos vigentes. Aqui es donde deberiamos pararnos un minuto y tratar de ver que pasará en los próximos 5 años.
Todos los medios de comunicación tradicionales y en Internet (televisión, radio, prensa) buscan atraer a su audiencia ofreciendo diversidad temática de contenidos e información actual y una comunicación interactiva con el espectador o el oyente o el lector. Lo primero hace a su misión para obtener rentabilidad y garantizar su subsistencia, a mayor audiencia mayores ingresos en publicidad, que en realidad debería ser su única fuente de ingreso. Lo segundo también busca una mayor audiencia, pero su objetivo es la fidelidad, es decir, convencer al espectador o el oyente o el lector, que su opinión o sus ideas al medio de comunicación le interesa, esto ¿para qué? para así mostrar indicadores más estables en el tiempo y así obtener mayor probabilidad y caudal de publicidad. La intención es crear un círculo de comunicación entre el medio de comunicación y las personas, prometiendo interacción constante e individual de ida y vuelta. Por ejemplo, Un medio cualquiera comunica a su audiencia (la que tenga en ese momento) que pondrá el contenido más votado en un horario determinado y que podrá enviar su voto y comentarios (ej. teléfono, sms, texto por mail o web), que serán tenidos en cuenta para mejorar la programación y los contenidos. Esto queda muy lindo como deseo o plan, pero la realidad demuestra que la interacción sólo es fiable en una sola dirección. Cuando digo fiable, digo confianza y factibilidad. Sin embargo nos quieren hacer creer que es efectiva la interacción de ida y vuelta. Hoy en día sólo se puede confiar, con bajo nivel de confianza, la comunicación de ida de una persona hacia un medio, cuando se trata de dar un voto. No tenemos elementos suficientes para asegurar que los recuentos no pueden ser manipulados, tampoco podemos confirmar que la recaudación sea la que informa el medio (en el caso de sms o llamadas telefónicas con coste). Con la tecnología disponible hoy no podemos impedir los fraudes con la publicitada interacción persona – medio, ya sea que exista un costo asociado o simplemente la confianza de la persona si fuera gratuito.
La interacción emisor – receptor es factible y con un nivel aceptable de seguridad (para ambas partes) cuando la relación es Uno a Uno. Se convierte en un proceso complejo cuando la relación cambia por otra de Uno a Muchos. Donde Uno estaría representando al medio de comunicación y Muchos a las personan que comprenden a la audiencia de dicho medio. Esta última relación se estudia y utiliza en teoría de base de datos relacionales y cualquier motor de base de datos disponible en el mercado (Oracle, Sybase, Ms sql etc.) resuelve este tipo de relaciones, pero la performance (duración de la transacción o tiempo de respuesta) siempre dependerá de 2 factores, a saber, primero, la cantidad de filas del conjunto identificado como perteneciente a la parte Muchos de esa relación, que cumple con la condición de recuperación de datos, segundo, la optima prestación del hardware utilizado. Tenemos que destacar que cuando la cantidad resultado de la transacción es grande, después siempre es necesario clasificar, totalizar o crear tablas temporales para que los datos puedan ser analizados. Esto se puede realizar en la misma transacción o después con otros programas. Para este tipo de casos, donde el conjunto resultado es grande, los programas que traten dicho conjunto, para brindar información que pueda ser leída e interpretada, deben contener las rutinas necesarias con todas las condiciones que defina él que la necesita. Cada vez que se presente una nueva condición, ésta debe ser incluida al programa.
Volvamos al tema la interacción emisor – receptor, o mejor dicho receptores. Es una relación Uno a Muchos, pero con más dimensiones que las que se definen para una base de datos relacional y con muchas más condiciones dinámicas. Aunque se contará con el hardware y programa adecuado, en el caso de Internet con el ancho de banda y protocolo de comunicación adecuado. Forzosamente se tendría que realizar una operación preliminar de selección y rechazo de comunicaciones de los receptores, de acuerdo a condiciones claras, que debería conocer de ante mano cada receptor, cosa que nadie puede garantizar. Esta situación dejaría de ser una interacción, sería otra cosa, pero no una interacción de ida y vuelta entre emisor y receptor como proponen y publicitan ahora. Si un receptor emite una comunicación y recién al mes recibe una respuesta del emisor y en otros casos nunca, esto no fue una interacción, ¿qué fue? No se, pero estoy seguro que nunca fue una interacción. La televisión digital y satélital ofrece a sus clientes unas pautas de interacción con las emisoras, pero que en realidad son peticiones pre planeadas y con estrictas condiciones de cumplimiento. El cliente no puede mantener una comunicación de ida y vuelta fuera de sus opciones pre planeadas. Analicemos dos ejemplos o mejor dicho planteemos dos problemas y veamos si en un futuro se solucionan.
Un canal satélite dice que tiene dos millones de clientes. ¿Qué sucedería? Si todos deciden en un mismo instante usar los medios de comunicación para clientes.
Un canal analógico emite un programa y dice tener 5 millones de audiencia. ¿Qué sucedería? Si el 50 % de dicha audiencia decide en un mismo momento utilizar los medios de comunicación para espectadores.
Se me ocurre una palabra colapsar: Causar un colapso, paralizar. Ejemplo, la manifestación ha colapsado la ciudad. No hay peor decepción que enviar un mensaje esperando respuesta y no recibirla nunca o recibirla en un momento que ya no es oportuno. La interacción entre personas es factible y deseable, pero entre personas y empresas por ahora lo veo difícil, sino intenten resolver un problema no planeado con un help desk. Para que exista interacción fiable tendría que existir algo parecido a lo de la foto de más abajo.
El título parece a uno de la prensa amarilla, pero no lo es. Se que pocos o muchos quieren sacar mejor tajada del negocio Internet y lo único que podemos hacer los ciudadanos comunes o mejor dicho de a pie, es divulgar que pasa por las cabezas de los CEOs de algunas grandes compañías, mientras nosotros navegamos por Internet y otros hacen negocios en la red honestamente.
A las personas se las ve en la calle, en una reunión, en una fiesta, en una concentración, en el trabajo, etc. ¿Como ve Internet a las personas?, ¿Como una dirección IP?, ¿Como un dominio?, ¿Como muchos?, ¿Como pocos?, ¿Como individuos?, ¿Como un grupo temático?, ¿Como una región?, ¿Como en la siguiente imagen? La respuesta tiene muchas respuestas, dependiendo de los intereses que tiene la persona que da la respuesta. Seguramente un CEO de IBM o Microsotf tiene una respuesta distinta a la de un Blogger.
¿Para la empresa Google los usuarios seremos puntos en los continentes que se apagan o se prenden según usemos su buscador? como en esta imagen Gif, que indica o muestra el trafico que hay en cada momento en el mundo, recorriendo todos los usos horarios, estos datos son de servidores Google...
Creo que la comunicación en Internet es importante, no digo nada nuevo, pero lo realmente primordial es que los usuarios puedan contar con una facilidad de ida y vuelta de sus ideas, de sus comentarios, de sus necesidades en línea vertical y horizontal dentro de la red. Para esto los productores de Internet deben considerar a los usuarios como personas que pueden aportar valor a la red y nunca ser considerados como la imagen de arriba o puntos que se apagan y prenden.
Internet es una realidad que debe funcionar siempre, que debe evolucionar con las necesidades del hombre y que debe contar con facilidades de acceso desde el punto de vista tecnológico y económico.También sería importante comprender su estructura, no técnica, sino funcional. En 2 dimensiones el siguiente gráfico nos aporta una visión piramidal de su estructura:
La comunicación horizontal hoy esta asegurada por las redes de intercambio entre pares P2P. Todos deberíamos trabajar para propiciar y garantizar que los intercambios sean totalmente anónimos. También por los chat y los servicio de mensajería instantánea y de voz IP.
La comunicación vertical es la más difícil de implantar y garantizar. Hoy en día con las facilidades tecnológicas que disponemos es imposible asegurar la satisfacción de la comunicación individual. En el gráfico podemos ver que la comunicación de ida es una relación Uno a Muchos. Esta relación cuenta en la actualidad con muchas facilidades para llegar desde la base (usuarios) a los niveles superiores de la piramide (foros, mail, formularios de consulta, formularios de comentarios, formularios de votación etc.), créanme lo mínimo que necesita saber un usuario es que su comunicación fue atendida o fue leída y esto en la mayoría de los casos no sucede, entonces aparece la frustración, el desánimo y el descreimiento en la red. ¿En algún momento quién no envió una comunicación hacia la parte superior de la pirámide? y nunca recibió una contestación. La adhesión a esta última respuesta es abrumadora, en cantidad. Es así, porque la relación de vuelta es de Muchos a Uno. Si el problema lo circunscribimos a pocos usuarios, la solución depende de la vocación de los productores de responder y atender las comunicaciones de los usuarios. Pero, si ampliamos el conjunto de usuarios a los millones que desean comunicar sus ideas, sus comentarios o sus necesidades, creo que para resolver el problema se debe propiciar dos cosas, primero que los productores de Internet se comprometan a mantener una comunicación fluida, con una selección racional y apropiada a sus intereses, conocida por el usuario. Segundo, buscar una innovación tecnológica que mejore la comunicación de vuelta.
El siguiente gráfico presenta una estructura de Internet con más dimensiones, que muestra la complejidad a resolver en un escenario más cercano a la realidad actual, para analizar como se puede mejorar el ida y vuelta de la comunicación vertical, para que funcione habitualmente con muchos usuarios interactuando en un mismo instante.
Es fácil plantear el problema. Es difícil resolver e innovar sobre el tema. Lo primero que debemos hacer es tener conciencia que el problema se debe resolver para muchos y no para unos pocos.
Lo anterior esta analizado desde el punto de vista del usuario. Si cambiamos ese punto de referencia por el de los que generan o producen contenidos, servicios, comercio electrónico, redes sociales y portales, la comunicación sigue siendo importante de ellos hacia los usuarios y de los usuarios hacia ellos. Entonces este fenómeno de comunicación, tomando sólo un caso, como por ejemplo el de un canal de televisión hecho en y para Internet, se presenta como una relación Uno a Muchos, donde el canal tiene una gran audiencia con miles de usuarios, incluso millones, y donde los usuarios mantendrán su fidelidad, si ven con hechos que su comunicación es atendida y si fuera necesario respondida. En este ejemplo vemos claramente que el problema lo tiene el receptor de la comunicación o sea el canal de televisión. Tiene que resolver con los medios tecnológicos que posea la atención de la comunicación de sus usuarios, a fin de mantener su audiencia. En realidad antes debe resolver el problema de la audiencia, que suponemos que el canal tendrá como objetivo, es decir, brindar calidad de sonido e imagen con el menor delay posible a la mayor cantidad de usuarios simultáneos.
La oferta de televisión por Internet en idioma español es escasa. ¿Por qué digo que es escasa? Porque descarto a las empresas de televisión analógicas o de cable o satelítales de habla hispana, ya establecidas regional mente, con reglas de negocios basados en programación, publicidad y ratíng de audiencia, aunque transmitan por Internet en diferido o directo, porque su negocio e interés principal esta asociado al uso del aparato denominado televisor, que generalmente sólo es capaz de recepcionar sonido e imagen. Por eso, desde el punto de vista tecnológico para los canales de televisión que emiten por Internet el televisor es sólo uno de los medios para visionar su programación y necesitan de otros componentes para lograr mostrar sonido e imagen, por ejemplo, un ordenador o PC, un router o módem, acceso a internet. Estos componentes brinda a las personas que ven un canal de televisión realizado totalmente en y para Internet, una interacción de valor que es imposible de lograr con el otro tipo de televisión. Dicha interacción posibilita un ida y vuelta constante de comunicación (Going and returning) entre canal y tele vidente, sin costos adicionales, no sólo para mejorar y adaptar la programación a lo que quieren y necesitan las personas, sino también, para adaptar más rápidamente los cambios y mejoras tecnológicas que deberían incorporar los canales para seguir brindando su servicio en forma rentable. Hoy en día hay mucho por hacer para la televisión por Internet tecnológicamente hablando. Lo primero es posibilitar que por Internet se llegue a una cantidad grande de tele videntes, similar a los tele videntes de la televisión tradicional (ej España, transmisión Gran Premio F1 San Marino 7.500.000 espectadores), esta cantidad en Internet con la tecnología existente es imposible, asumiendo un delay inevitable y una calidad de sonido e imagen buena.Creo que dicho obstaculo en el futuro será sobrepasado con alguna innovación tecnológica en el campo de las comunicaciones de paquetes TCP/IP. La televisión de y por Internet esta en pañales y se realiza con un esfuerzo humano muy grande, para brindar contenidos que logren fidelizar a los navegantes de Internet, minimizando al máximo sus recursos económicos y conociendo y sobrellevando de distintas maneras las limitaciones tecnológicas que tienen. Por esta razon quiero hacer llegar mis felicitaciones a dos proyectos, que presentan dos alternativas en Internet para informar y entretener. Una en España MobuzzTV y en EEUU MoviSat Networks, las dos en español y gratis!. Mobuzztv funciona en múltiples navegadores. Movisat sólo en IE. Una cita especial para la presentadora en español de Mobuzztv, Una voz, una imagen , una Persona. MoviSat Networks
Intermediario: Que media entre dos o más personas.
Persona que en la comercialización de mercancías media entre el productor y el consumidor: la actuación de los intermediarios encarece los productos.
En el mercado tecnológico existen intermediarios. Internet redujo significativamente su cantidad, porque propicio el trato directo productor y consumidor.
Esta imagen intenta reflejar como es la intermediaciónen en el mercado tecnológico.Como podemos ver, siempre existen demasiados jugadores persiguiendo un mismo negocio al mismo tiempo.
Esta práctica cambio drásticamente a partir de la década del 90, por una necesidad recíproca en la relación proveedor - cliente. El cambio adoptó dos caminos según fuera la relación empresa - empresa o empresa - cliente. En la primera relación los grandes proveedores veían como una necesidad, para mantener su rentabilidad, la atomización de sus negocios con los clientes, es decir, unificar detras de una única marca y tutela la venta y mantenimiento de la tecnología, poniendo además bajo su nombre empresarial a terceras empresas que mantenían con el cliente tecnologías que ellas no poseían, pero eran pequeñas. Las empresas de igual nivel y envergadura llegaron a acuerdos de fusión o redistribución o simplemente se repartieron la torta cliente convenientemente. A partir de ese momento el cliente paso a manejar una relación piramidal con los proveedores tecnológicos. En la segunda relación Internet les dió a las empresas un poderoso medio para llegar al cliente sin intermediarios con precios más bajos que en un punto de venta.
¿Qué hacen los intermediarios hoy en día para sobrevivir?, realmente no pueden competir en el llano contra los grandes proveedores, se convierten en start-up en Internet, ahí si pueden competir con los grandes. Esto creo nos conviene a todos, porque así desaparecen intermediarios que encarecen los productos y dan paso a empresas en Internet, que llegan al cliente en forma directa y con precios mucho más convenientes.
Desde que empezó esto de manejar la información de la empresa con Sistemas Computacionales, existió la necesidad irrenunciable de proteger, ante posibles violaciones por parte de terceros, dicha información de la mejor manera posible. Durante décadas con sólo controlar a los profesionales que operaban los Sistemas bastaba (ej. firmar contratos de confidencialidad). Además, la vulnerabilidad estaba controlada, porque existía un solo recinto donde se operaban los Sistemas y se generaba la información. Y por sobre todo, porque existía el mito de la 
